Tanya Jawab

Tanya Jawab Trulum.Org

Bisa COD (Cash On Delivery) atau ketemuan atau barang sampai baru bayar?
Jawab: Maaf tidak bisa, barang dikirim setelah Anda melakukan pembayaran. Pengiriman barang hanya melalui JNE dan TIKI.

Bisa ambil barang langsung di toko?
Jawab:  hanya melayani pembelian secara online via SMS, WhatsApp dan Form Order.

Dengan apa barang dikirim?
Jawab: Kami menggunakan jasa pengiriman barang JNE dan TIKI. Setelah barang dikirim, nomor resi akan kami SMS/WhatsApp/Email agar Anda bisa melihat status barang (biasa resi diinformasikan setelah jam 7 malam setiap hari).

Kapan barang saya dikirim?
Jawab: Setelah Anda melakukan transfer maka barang akan langsung dikirim hari itu juga kecuali hari minggu. Kurir biasanya pick up barang jam 5 sore. Jika transfer lebih dari jam 5 maka kami akan mengirimkan pada besok harinya.

  • Via JNE OKE atau JNE Reguler, Senin – Jumat jam 17.00, Sabtu jam 13.00
  • Via TIKI Reguler, Indonesia Senin – Jumat jam 13.00, Sabtu jam 11.00.

Nomor resi tidak bisa dicek di website ?
Jawab: Data Anda baru masuk ke website setelah 12 jam dari waktu pengiriman, jadi jika tracking barang belum terdata mohon bersabar.

Apakah ResellerSynergy.com menerima reseller?
Jawab: Tentu saja iya, kami sangat memprioritaskan Reseller kami. Untuk syarat dan ketentuan silahkan SMS, WhatsApp atau Email kami.

Bagaimana dengan kualitas barang?
Jawab: Barang yang kami jual ASLI dan selalu kami cek sebelum dikirim, ResellerSynergy.com selalu memastikan barang dalam kondisi terbaik untuk dikirim.

Packing/Bungkus barangnya seperti apa?
Jawab: Kami bungkus barang dengan rapat, rapi dan tidak mencolok. Untuk produk yang mudah pecah kami packing tambahan dengan bubble.

Apakah kerahasiaan pembeli terjamin?
Jawab: Informasi pribadi Anda tersimpan dengan sangat aman. Kami tidak akan mempublikasikan nama, alamat ataupun nomor telepon Anda di internet.

Barang saya tidak mau diantar ke rumah, ada cara lain?
Jawab: Barang bisa diambil di kantor cabang JNE atau TIKI terdekat dengan menunjukkan nomor resi JNE atau TIKI Anda, untuk mengetahui dimana kantor JNE atau TIKI terdekat Anda bisa cari di website JNE atau TIKI.

Apakah alamat kirim harus lengkap?
Jawab: Alamat kirim harus selengkap-lengkapnya, bisa diberi patokan atau petunjuk jalan apabila alamat Anda susah dijangkau. Karena kurir JNE atau TIKI juga bisa nyasar.

Barang saya belum sampai?
Jawab: Anda bisa cek status barang di www.JNE.co.id atau www.tiki-online.com dengan memasukan nomor resi Anda atau bisa telpon langsung ke JNE atau TIKI.  (Tanya ke nomor 108 untuk informasi nomor telpon)

Barang yang saya mau tidak dijual di ResellerSynergy.com, bisakah saya memesan?
Jawab: Kami akan usahakan barang tersebut tersedia, silahkan SMS, WhatsApp atau Email customer service kami.

Informasi Penting Lainnya: